Un commerce en ligne Français

Notre boutique en ligne est composée d'un service commercial et marketing, d'un support clients, et d'un service après vente tous basé en France, situé non loin de la capitale. Notre siège étant situé à Paray vieille poste dans la zone industrielle Orlytech, nous avons du nous rendre flexible avec le contexte sanitaire actuel.

Ainsi, par mesure de précautions sanitaires, certains de nos membres sont à votre écoute en télétravail et dispose de tous les moyens pour répondre à toutes vos interrogations.

Tous nos membres maitrisent bien évidemment leur langue natale, le Français,  ainsi que l'anglais si besoin est, pour nos clients Européens et le reste du monde.

Votre satisfaction passe avant tout

Un service client digne de ce nom est présent lorsque vous êtes entièrement satisfait mais aussi lorsque vous l'êtes moins. Cela peut arriver en cas de perte de colis par exemple par les services postaux en charge de votre secteur géographique. Cela est très rare mais arrive. Dans ce genre de cas, nous contactons pour vous ces services et faisons en sorte que ces derniers retrouvent votre colis et vous le livrent dans les plus brefs délais.

Si le colis reste perdu, ou est endommagé, nous ouvrons une non conformité auprès de leurs services, et en parallèle nous prenons en charge l'expédition d'un produit neuf. C'est simple vous n'avez aucune procédure à effectuer de votre côté, notre service après vente s'en occupe.

Nous restons donc toujours à votre écoute et réactifs, c'est aussi pour cela que notre taux de satisfaction client est de 97% sur l'an passé, nos clients parlent pour nous et nous en sommes très reconnaissants.

Une qualité de produits quasi irréprochable

Avant chaque expédition, tous les articles sont vérifiés, c 'est bien pour cela qu'une fois à votre domicile vous en serez complètement satisfaits. Comme indiqué précédemment, il peut arriver que les chauffeurs livreurs manquent d'attention ou de précautions, et que votre colis arrive légèrement détérioré. C'est en cela que nous agissons bien et vite, en remplaçant votre produit à neuf jusqu'à 14 jours après reception de votre colis. Il vous suffit simplement de nous en faire part via le formulaire de contact.